Privacybeleid

Bij Vitaal Glam (“wij”, “ons”, “onze”) waarderen we uw vertrouwen en nemen we uw privacy serieus. Dit privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Doelgroep en Gegevensverzameling

Als online schoonheidsspecialist die wereldwijd opereert (met uitzondering van enkele regio’s), richten we ons op beauty-liefhebbers die hoogwaardige cosmetica en huidverzorgingsproducten zoeken, zoals BB-creams, foundations, make-up kwasten en lipproducten.

We verzamelen de volgende soorten gegevens:

• Accountinformatie: Naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld), geboortedatum (optioneel)
• Bestelgegevens: Verzendadres, factuuradres, telefoonnummer, betalingsgegevens (verwerkt via beveiligde betaalproviders)
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of klantenservice
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, gebruikersgedrag op onze site
• Voorkeuren: Productinteresses, aankoopgeschiedenis (voor gepersonaliseerde aanbevelingen)

2. Gebruik van Persoonsgegevens

We gebruiken uw gegevens voor:

• Het verwerken en verzenden van uw bestellingen (inclusief BB-creams, make-up kwasten en andere cosmetica)
• Klantenservice en ondersteuning bij betalingsproblemen
• Persoonlijke aanbevelingen op basis van uw huidtype en productvoorkeuren
• Verbetering van onze website en productassortiment
• Fraudepreventie en beveiliging, in lijn met onze strikte veiligheidsnormen
• Naleving van wettelijke verplichtingen (bijv. belastingen voor internationale bestellingen)

3. Delen van Gegevens

We delen uw gegevens alleen wanneer noodzakelijk met:

• Betalingsverwerkers: PayPal, creditcardmaatschappijen (Visa, MasterCard, JCB) – zonder opslag van gevoelige gegevens op onze servers
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen wereldwijd
• Technische dienstverleners: Voor websiteonderhoud en beveiliging, onder strikte vertrouwelijkheid
• Wettelijke autoriteiten: Alleen bij wettelijke verplichting of fraudeverdachting

We verkopen nooit uw gegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Uw gegevens worden beschermd door:

• SSL-versleuteling voor alle transacties
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens voor medewerkers
• Regelmatige beveiligingsaudits
• Opslag binnen de EU, met passende maatregelen voor internationale gegevensoverdracht

We bewaren gegevens zolang nodig voor het oorspronkelijke doel of zoals vereist door wetgeving.

5. Uw Rechten

Als gebruiker heeft u het recht om:

• Toegang te vragen tot uw gegevens
• Correctie van onjuiste gegevens te verzoeken
• Gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”)
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken
• Toestemming in te trekken (waar van toepassing)

Voor verzoeken kunt u contact opnemen via [email protected]. We reageren binnen 30 dagen.

6. Cookies en Tracking

Onze website gebruikt:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelmandje en inloggen
• Analysecookies: Anonieme gegevens over websitegebruik (via Google Analytics)
• Marketingcookies: Voor gepersonaliseerde aanbiedingen (optioneel)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of ons cookiebanner. Let op: sommige functies werken mogelijk niet zonder noodzakelijke cookies.

7. Wijzigingen aan dit Beleid

We kunnen dit beleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen communiceren we via e-mail of een prominent bericht op onze website.